Her finner du LED lyspærer og LED produkter i mange varianter.
- Nå kan du skifte fra halogen downlights til LED belysning bare ved å skifte pærer.
- Alle pærer vi tilbyr på lumens.no er grundig testet av oss, og er de beste på markedet
- Vi har produsert downlights spesielt tilpasset til bruk i norske villaer. Les mer om Led-produktene
Har du spørsmål om våre produkter eller kjøpshjelp kan det hende du finner svarene på denne siden, du er også velkommen til å kontake oss på kundeservice
- Vi legger ut nye varer etter hvert som de kommer inn.
- Bestillte varer som ennå ikke er kommet til lager vil vises, men uten kjøp-knappen.
- Bruk menyen til venstre for å se alle produktene i en kategori.
Før du handler:
Finn varene du ønsker:
- Bruk menyen til venstre på siden.
- Hvert produkt har sin egen produktinfo-side med utfyllende teknisk informasjon.
Legg varene i handlevognen:
- Bruk "Kjøp"-knappen på forsiden eller på produktinfo-siden for å legge produktet i handlevognen.
Øverst på siden finner du knappen "handlevogn".
Der har du oversikt over varene du har valgt, og der kan du også fjerne varer fra handlevognen.
- Når du vil ha flere varer av samme type, kan man trykke på "kjøp" knappen det antall du ønsker, eller man trykker 1 gang på "kjøp"-knappen, trykker på "handlevogn"-knappen, og skriver inn antall du ønsker.
Etterpå kan man oppdatere.
- Vil du fjerne varer fullstendig, trykker du på "x" knappen foran produktet.
- Vil du handle mer, trykker du på menyene eller firmalogoen "lumens.no" Varene blir liggende i handlevognen upåvirket selv om du navigerer frem og tilbake.
Hvis du ikke finner "kjøp" knappen ved et produkt, er sannsynligvis lageret tomt for dette produktet. Man får ikke kjøpt flere varer en hva som er på lager. Det vil da bli lagt ut informasjon om når nye varer er forventet inn til lager.
Gå til Kassen:
- Når du har lagt varer i handlevognen, og er klar til å sende bestillingen, kan du velge ønsket fraktmåte, (du ser prisene på de ulike alternativene), og får se totalt ordrebeløp inkludert alle kostnader før du sender bestillingen.
- velg "Gå videre" nede på siden for å bestille varene.
Levering:
I de fleste tilfeller har vi varene du ønsker på lager i vår butikk.
- Dersom du bestiller på Lumens.no er normal leveringstid mindre enn en uke, gjerne 3-5 virkedager.
Noe lengre tid på påregnes for Nord-Norge.
Har du behov for nærmere opplysninger om forsendelsen, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss på kundeservice.
Fraktkostnader:
Kostnader for frakt blir beregnet for den enkelte forsendelsen i kassen.
Lumens.no sender pakkesporing på alle forsendelser over 1 kg til våre kunder via e-post.
For vare-prøver og lette bestillinger, sender vi som brev da dette er billigeste alternativ.
Posten Servicepakke:
Postens tilbud dekker hele landet - og pakkene utleveres via postkontor eller postfilial (evt. landpostbud).
- Melding om ankommet service-pakke går ut til mottaker straks.
Det sendes påminnelse om uavhentet sending etter 7 dager.
Dersom den ikke er hentet innen 14 dager, blir den returnert til avsender.
Posten Hjem på dør:
- Velger du Hjem På Døren, vil du få pakken mellom kl. 17 - 21 (mandag - fredag).
Dette tilbudet dekker 48 byer og tettsteder, fra Kristiansand til Alta.
Dersom ingen er hjemme på avtalt leveringsdag, leverer vi pakken til det lokale postkontoret. I slike tilfeller sender vi straks ut melding om at pakken kan hentes der.
Normal transportid er fra 0 til 3 dager, avhengig av strekning. Leveringen kommer mellom kl 17.00 og 21.00.
Hva skjer dersom jeg ikke henter pakken min på posten?
- Posten sender ut melding om ankommet pakke straks den ankommer ditt lokale postkontor.
- Deretter sendes det en påminnelse om uavhentet sending etter 7 dager.
Dersom pakken ikke er hentet innen 14 dager returneres den til oss.
Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Du vil da bli belastet med frakt kostnader tur retur og et gebyr pålydende kr 150,- til Lumens.no for behandling av saken.
Lumens.no forbeholder seg retten til å avkreve et gebyr dersom en sending ikke hentes.
Transport skade:
Det er viktig at du kontrollerer varen når du mottar denne.
Hvis varen er skadet under transport, må du ta vare på emballasje, samt produktene.
Skaden må meldes til transportør.
Posten har egne rutiner for dette (Skadeskjema). Varene sendes sammen med skade-skjema til Lumens.no.
Dette må gjøres for at ny vare skal bli sendt ut fra Lumens.no, da dette ikke er en mangel/ reklamasjon ved produktet, men en skade oppstått under transport.
Viktig informasjon for oss er:
- Sendingsnummer
- Digitalt bilde (Bruk gjerne mobiltelefonen)
- Beskrivelse av skaden
Dette må gjøres for at ny vare skal bli sendt ut fra Lumens.no.
Lovverket henviser til at du gjør ting "innen rimelig tid" og vi tillater oss å tolke dette i denne sammenheng som mindre enn 10 virkedager fra du har fått mottaksmeldingen eller hentet / mottatt produktet.
Betaling:
Postoppkrav:
Servicepakke med postoppkrav vil si at du får en lapp i posten om at det er kommet pakke til deg på ditt lokale postkontor. Du betaler pakken i skranken på posten når du henter den. Eventuelt oppkravsgebyr er inkludert i de fraktprisene vi oppgir. Lumens.no sender alle bestillinger med postoppkrav som pakker med full sporing av forsendelsen.
Visa og MasterCard:
Betaling med kredittkort er trygt og enkelt. Du taster inn kredittkortnummeret ditt, utløpsdatoen og en verifiseringskode (CVV2) og kan deretter vente på leveringen. Vi samarbeider tett med VISA og Mastercard for å sørge for en kjapp prosessering av din kredittkortinformasjon og alt foregår i meget sikre former.
Faktura/ kreditt (firmakunder)
Firmaer og offentlige institusjoner kan søke om kreditt hos Lumens.no. Kreditt må være innvilget før bestilling. Ordrer som legges uten innvilget kreditt, sendes i oppkrav og ikke omgjort i etterkant.
Vi gjør oppmerksom på at firma/organisasjon blir registrert i vår kundebase før kredittvurdering. Ved å søke om kreditt hos Lumens.no, godtar du at vi foretar en kredittsjekk av selskapet.
Angrefrist:
I Norge har vi lovbestemt angrerett ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted, dette inkluderer internettsalg. Angreretten gir deg mulighet til å komme ut av et impulsivt kjøp uten å måtte begrunne dette overfor selgeren. Angrefristen er 14 dager og gjelder fra den dag du mottar varen.
For å benytte angreretten må det gis melding til Lumens.no innen fristen utløper. Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig. Videre forutsettes det at varen kan returneres i vesentlig samme stand og mengde. Ved beskadigelse eller forringelse som skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side vil angreretten ikke kunne gjøres gjeldende.
Vare som skal returneres leveres eller sendes til:
Lumens.no
”Retur angrerett”
Søreide
6823 Sandane
Varen returneres komplett i den originale emballasjen (det må ikke skrives direkte på emballasjen). Du er selv ansvarlig for retursendingen og det oppfordres til å benytte en sendeform som gir mulighet for pakkesporing, samt erstatning dersom varen skulle bli skadet eller tapt under sending. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).
Varer som sendes inn til Lumens.no uten å oppfylle vilkårene for angreretten vil bli returnert til avsender.
Relaterte dokumenter:
Vi kan også anbefale Forbrukerrådets egen nettside på www.forbrukerportalen.no, her finner du også mye informasjon om angreretten.